Настоящие Правила действуют в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085 и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.
- Лица (отдыхающие), посещающие базу отдыха, обязаны соблюдать настоящие Правила проживания на территории базы отдыха, а также правила пожарной безопасности.
- Отдыхающие принимаются базой отдыха только при наличии у них документа, удостоверяющего личность. Проживание в домах строго по количеству спальных мест, дополнительные места только с разрешения администрации за дополнительную плату. Дети до 3-х лет бесплатно, с 3-х до 6-ти лет 300 рублей/сутки, с 7-ми лет и старше 750рублей/сутки.
- Посещение базы отдыха детьми до 14 лет допускается только в сопровождении взрослых, Руководители организованных туристических групп, имеющих в своем составе несовершеннолетних детей, должны предъявить доверенность на право их сопровождения.
- Гарантией предоставления размещения Отдыхающему является предоплата 50% от стоимости брони в течении суток после заявки. До момента внесения предоплаты бронирование считается предварительным. Предоплата может быть осуществлена по безналичному расчету, на карту, за наличный расчет в кассу Базы. Также База имеет право регулировать размер предоплаты в зависимости от сложившихся обстоятельств. В противном случае Исполнитель оставляет за собой право предоставить данную услугу другому Заказчику в порядке поступления заявки.
- Отдыхающий обязуется произвести полную оплату услуг в день заезда.
При отказе Отдыхающего от путевки в срок более чем 14 дней, Отдыхающему возвращается полная стоимость предоплаты или оплаты. При аннулировании брони в срок менее 14 дней до начала заезда предоплата не возвращается.
Расчетное время заезда — 16:00 расчетное время выезда – 14:00
В случае прибытия отдыхающих позже даты, означенной в договоре без предупреждения, срок заезда изменению не подлежит и компенсация не выплачивается.
В случае задержки отдыхающих после расчетного времени выезда, необходимо получить разрешение администратора на продление срока пребывания на базе.
При наличии свободных мест оплата за продление срока пребывания на базе производится в размере 100% от общей стоимость суток. При выезде позже 14 (четырнадцати) часов текущих суток, оплачивается полная стоимость не учтенных суток.
Фактом принятия Услуги Отдыхающим является: передача ключей от помещения и оплата услуг администратору в момент прибытия Отдыхающего на территорию базы отдыха.
В случае обнаружения Отдыхающим недостатков комплектности номера при заселении, он обязан незамедлительно сообщить об обнаруженных замечаниях Исполнителю. Если отдыхающий не заявил о недостатках, то при сдаче помещения представитель Исполнителя вправе потребовать возмещения стоимости недостающего имущества или оплаты штрафа за испорченное имущество.
Фактом сдачи Отдыхающим помещения Исполнителю по окончании срока предоставления услуги является передача дежурному администратору ключей от помещения, сдача постельного белья, имущества помещения. Время принятия администратором сдаваемого Потребителем помещения в течение 20 минут после освобождения номера.
Уходя из номера, отдыхающим рекомендуется тщательно закрывать двери и окна во избежание случаев хищения.
Администрация базы не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающих, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев. Администрация не несет ответственности за случаи краж личного имущества в месте пребывания.
Личные автомобили должны находиться только на специально отведенных парковочных местах.
При возникновении любых конфликтов и спорных ситуаций, необходимо срочно обратиться к администрации базы.
Администрация оставляет за собой право принудительно выселить с базы отдыхающего, совершившего нарушение правил посещения, и при необходимости обращаться в правоохранительные органы. В этом случае денежные средства, уплаченные отдыхающим за путевку, не возвращаются.
Запрещается:
- Загромождать, завешивать проходы и пути эвакуации между корпусами и строениями (натягивание тентов, установка палаток, парковка транспортных средств);
- Проносить на территорию базы отдыха любые виды оружия, колющие и режущие предметы, наркотические и токсические вещества.
- Оставлять без присмотра детей в возрасте до 14 лет.
- Употреблять нецензурные выражения и нарушать покой и отдых других посетителей базы (громкая речь, пение, музыка, шум после 23:00, драки, нанесение морального и физического ущерба окружающим).
- Выносить за пределы номера закрепленное имущество (в том числе столы, стулья, матрацы, а также постельное белье);
- Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества базы отдыха и окружающей среды (в том числе пользование открытым огнем, разведение костров). Ущерб, нанесенный отдыхающими принимающей стороне, возмещается отдыхающим (ответственным лицом от группы отдыхающих), на месте в полном объем наличными денежными средствами. Ущерб рассчитывается администрацией базы по рыночной стоимости испорченных вещей.
- Курить в номерах базы отдыха, а также в местах общественного пользования.
- Оставлять без внимания включенные электроприборы.
- Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании.
Уважаемые господа! Персонал базы отдыха «Муранский бор» желает Вам приятного отдыха!